En los últimos tiempos, las redes sociales se han convertido en el escaparate más directo para las marcas. Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter… da igual: el terreno del Social Media es uno de los aspectos que más se trabajan en marketing turístico. 

Y es que, compartir contenido audiovisual es una de las mejores formas de publicitar tu alojamiento turístico, sea del tipo que sea. Desde un camping; hasta un hotel de cinco estrellas, pasando por casas rurales u hostales: las redes sociales son necesarias siempre.

Por eso, desde Clizzz, tu App de gestión de partes de viajeros, te damos 6 ideas para la gestión de tus RRSS. ¡Y mejora la visibilidad de tu alojamiento con las redes sociales!

¿Por qué utilizar redes sociales en turismo?

La importancia de las redes sociales en turismo es más que visible. Son muchos los beneficios que puedes obtener, si decides gestionar correctamente tus redes sociales. Conseguir un mayor público, obtener una mayor visibilidad en tu página web, poder segmentar tus servicios a un cliente ideal (buyer persona), fidelizar usuarios, mejorar tus propios servicios, descubrir nuevas tendencias… son muchos los porqués de emplear redes sociales.

La reputación online es fundamental en este tipo de sector, donde no puedes conocer el servicio antes de utilizarlo. En efecto: nunca te podrás imaginar cómo es un alojamiento turístico, a no ser que lo disfrutes. No obstante, la tecnología ha dado un paso más allá y, gracias al contenido audiovisual compartido en la red, te puedes hacer una idea muy parecida a la realidad.

6 consejos sobre la gestión de redes sociales para tu alojamiento turístico

Estas son las 6 propuestas para gestionar las redes sociales para tu alojamiento turístico:

1. Humaniza tu marca

Antes de nada, hay que saber cómo generar confianza entre el público. Y, para ello, proporcionar una visión humana sobre tu casa rural, camping u hotel es la mejor opción.

Dirígete a personas y no a clientes. Trabaja con un tono cercano y construye la imagen de tu marca, creando una comunidad fiel en torno a tu negocio.

2. ¿A quién te diriges? Tenlo en cuenta

Esto es muy importante: debes conocer tu target, tu público. ¿Tu casa rural es ideal para viajes familiares o para escapadas en pareja? ¿O para ambos? En función de tu target, deberás redactar los posts de las redes dirigiéndote a un público u otro.

3. Cuida la imagen

Cuidar y mimar la imagen de tu negocio debe ser una de las máximas prioridades en tus redes sociales. Intenta compartir fotografías y vídeos de calidad que inviten al espectador a acudir a tu negocio.

La estética debe ser muy trabajada. Procura emplear siempre el mismo formato en tus imágenes, así como una gama de tonalidades; empleando un mismo filtro, por ejemplo.  

4. Acepta las críticas

Por otro lado, sabemos que en las redes sociales caben mensajes de todo tipo. ¿Nuestro consejo? Acepta las críticas y responde siempre de una forma correcta y educada. 

Una defensa a tiempo y una argumentación consolidada a la crítica, puede significar no perder un posible cliente. Pero, lo dicho: ante todo, buenas palabras.

5. Tus huéspedes, tu mejor reseña

No puede caber duda alguna. La mejor publicidad es la publicidad que realizan tus propios clientes. Por ello, además de hacer visible las distintas cuentas en redes sociales, invita a tus huéspedes a que suban imágenes o vídeos de tu establecimiento y que lo compartan así en sus redes.

De esta forma, ni que decir tiene que el wifi en tu alojamiento turístico debe ser gratuito. Esto promoverá todo lo anterior: una mayor interacción en redes y un marketing directo sensacional.

Debe quedarte claro: no existe una mejor reseña que la que realizan tus huéspedes, a través de sus cuentas de redes sociales. Sus amigos o followers conocerán tu alojamiento y eso favorecerá la aparición de leads o posibles clientes. Como hemos visto, a veces esas valoraciones también pueden ser negativas, en ese caso, también debes saber gestionar las críticas.

6. Las redes sociales: un canal de comunicación directo con tus clientes

Las redes sociales son una de las formas más directas, instantáneas y rápidas de comunicarte con tus clientes. Contesta los mensajes directos, responde a los comentarios, publica de forma periódica y, ¡no te olvides de compartir stories!

Todo ello favorecerá el engagement o compromiso de los clientes con tu lugar turístico. Porque, como se aprecia, ya no solo va a ser valorado el trato proporcionado in situ a tus huéspedes; hay mucho más. Las redes sociales son fundamentales para impulsar tu negocio turístico. ¡Trabájalas!