¿Cómo hacer que los clientes se sientan como en casa en el camping? ¿Cómo podemos mejorar su experiencia con pequeños cambios y conseguir que vuelvan? Si eres gestor o propietario de un camping, aquí van 5 consejos para fidelizar a los campistas que te visitan:

1. Instalaciones para todos los públicos

¿Cómo podemos hacer que nuestro camping se diferencie de los demás y sea el escogido por los campistas? Una de las partes fundamentales para mejorar su experiencia son las instalaciones.

  • La importancia de los aseos: Algunas de las más valoradoras son los aseos completos con retretes, lavabos, duchas y cambiadores para los bebés. Es importante que no estén demasiado lejos de algunas zonas, ya que es un servicio básico.
  • Parque de juegos para niños: En muchos campings son los grandes protagonistas, por lo que es muy valorable que cuente con una zona de juego para los más pequeños.
  • Zona para mascotas: Casi todos los campings son petfriendly por definición, pero la experiencia puede mejorar mucho más todavía con una zona habilitada para el recreo de las mascotas.
  • Zona deportiva: Contar con instalaciones deportivas como pistas de tenis, mini-golf, terreno de petanca o gimnasio al aire libre será un plus para muchos de los clientes.

2. La tecnología como aliada

El turismo de camping está muy conectado con la naturaleza, pero eso no quiere decir que haya que dar la espalda a la tecnología, empezando por las conexiones eléctricas para los viajeros o wifi abierta en zonas comunes como la recepción.

Y, si quieres mejorar la experiencia de los usuarios del camping y facilitar el trabajo de los empleados, la tecnología puede ser una aliada con aplicaciones como Clizzz, que permite hacer en cuestión de segundos el registro de viajeros, trámite que también es obligatorio en los campings. En vez de tener que realizar este trámite de forma manual con la aplicación de la Policía o la Guardia Civil o bien mediante impresos, Clizzz permite autocompletar el formulario rápidamente escaneando con la cámara de un móvil o una tablet el documento de identidad. Los datos se envían a las autoridades a través de la aplicación.

Reducir al mínimo el tiempo de check-in permite mejorar la experiencia de los viajeros también en el camping, adonde llegan la mayoría de las veces después de horas conduciendo y con ganas de instalarse.

Descubre aquí cómo funciona Clizzz

3. Mejorar los servicios en cada espacio

Indicaciones para llegar al camping y a cada una de las zonas, baños cercanos, fuentes públicas, contenedores para basura y reciclaje, servicio de mantenimiento, teléfono de emergencia para las dudas o problemas de los campistas, información sobre las visitas que se pueden realizar en la zona… Pregunta a los campistas y nútrete de sus comentarios en la recepción y en los medios sociales para mejorar los pequeños detalles que marcan la diferencia.

4. Ofrecer actividades de ocio complementarias

¿Qué actividades podemos brindar a los clientes para mejorar su experiencia en el camping? Dependiendo de la ubicación, estas son algunas de las opciones más interesantes:

  • Bicicletas
  • Cañas de pescar
  • Material para hacer senderismo
  • Telescopio
  • Raquetas
  • Juegos de mesa
  • Equipo de minigolf
  • …

5. Programa de fidelización

La clientela del camping tiende a la fidelización cuando encuentran un espacio donde están a gusto y al que en muchas ocasiones vuelven año a año, temporada a temporada o en el que alquilan una parcela de forma permanente. Por ello, en este ámbito es muy interesante preparar un plan de fidelización que fomente que el camping funcione también bien en temporada baja gracias en gran parte a los clientes más asiduos y fidelizados.