En el presente post vamos a darte algunas claves para redactar la carta de bienvenida perfecta para tu alquiler vacacional. Pero, antes de nada, ¿sabes qué es este documento y cuál es su finalidad?
Se trata de un detalle que, a pesar de que pueda parecer que carece de importancia, no deja de ser, en muchos casos, la primera toma de contacto directa con los inquilinos de nuestro alojamiento de alquiler vacacional. Nada más hacer su llegada, los viajeros se encontrarán con un texto que les presentará la propiedad y les deseará una maravillosa experiencia durante su estancia. Como ya sabes, las primeras impresiones cuentan, y mucho. Puedes completar una excelente primera imagen con un check-in rápido y fácil para todos, como el que te ofrece la aplicación móvil Clizzz.
Qué es una carta de bienvenida
El único objetivo de este documento no es otro que dar un caluroso y personal recibimiento a tu casa, algo que, además, nos da la posibilidad de poner a prueba nuestra creatividad para agasajar al visitante y, de paso, puede incluso servirnos a la hora de recabar buenas opiniones en la red.
Partimos de la base de que, como propietarios, las opciones para hacer que la experiencia del huésped sea memorable son de lo más variadas, pero, sin duda, la amabilidad y el trato caluroso es una de las más eficaces.
La primera impresión es crucial en el sector vacacional, ¡y los huéspedes siempre van a recordar algo que haya ido mal! Así que, además de asegurarte de que tu casa está impoluta por dentro y por fuera cuando lleguen, escribir una carta de bienvenida les demostrará lo mucho que te preocupas como propietario por su estancia en el alojamiento y, en definitiva, les hará sentir como en casa.
¿Qué debe incluir mi carta?
Por supuesto, este tipo de escritos pueden llevar cualquier contenido que consideremos oportuno pero estas son algunas de las claves sobre las que podemos comenzar a trabajar en este documento:
1. Un mensaje de bienvenida
¿Por dónde empezamos? Pues por el principio, así que lo primero será presentarse y dar una calurosa bienvenida a nuestros inquilinos deseándoles una agradable experiencia. Un detalle importante es la personalización, es decir, está bien tener un ‘documento tipo’, pero lo ideal es crear una carta diferente para cada viajero y, si es posible, incluir algún detalle que la haga especial como un dato sobre su lugar de procedencia comparando las temperaturas o hablando de la distancia recorrida, por ejemplo. Esto contribuirá a que se sientan bien atendidos incluso si no podemos estar presentes en el momento de su llegada.
2. Descripción del alojamiento
Obviamente, el viajero ya conoce el alojamiento puesto que te ha elegido porque le ha convencido lo que ofreces. Sin embargo, la información que pueden encontrar en una web de reservas suele ser más genérica e impersonal y ahora toca recibirles sobre terreno. ¿Qué es invierno y hace frío? Comencemos hablando de dónde tienen las mantas, cómo funciona la calefacción o que tienen la posibilidad de calentar agua para prepararse un delicioso té, por ejemplo.
De este modo, haremos una breve descripción sobre lo que dispone el apartamento y cómo funciona, recordando en todo momento que estamos a su disposición para cualquier cosa que necesiten. También puedes aprovechar para recordar a los huéspedes la dirección exacta de tu propiedad y otros detalles como la clave WiFi o un listado de teléfonos a los que llamar en caso de emergencia.
3. El inventario
Se trata de un detalle verdaderamente curioso a la par que diferenciador pues, ¿Cuántas veces hemos llegado a un sitio sin saber muy bien lo que tenía? Este dato es importante a la hora de, por ejemplo, hacer la compra en el supermercado: “Querido viajero, en la cocina encontrarás todo tipo de utensilios como sartenes, una cacerola y una tetera”. Como vemos, también es importante recordar dónde encontrarlo.
Del mismo modo, podemos aprovechar para refrescar el ‘manual de instrucciones’ de ciertos electrodomésticos o instalaciones famosas porque suelen dar problemas como la lavadora o el aire acondicionado. Este detalle puede ahorrarnos una buena cantidad de mensajes y llamadas en ocasiones a horas intempestivas y anticiparse a los problemas que, por otro lado, ya conoceremos de experiencias previas con otros inquilinos.
4. Descripción de la zona
Una vez tienen claro todo lo referente al alojamiento, será el momento de hablarles de la ciudad, el barrio y nuestra zona. En este apartado podemos hablar de los transportes disponibles y los lugares que no pueden dejar de visitar durante su viaje así como un par de recomendaciones gastronómicas ‘para chuparse los dedos’, por ejemplo.
5. Despedida
El cierre será la despedida de nuestra carta en el que expresaremos nuestros mejores deseos durante su estancia en nuestro alquiler vacacional y recordándoles que, si su experiencia es grata, siempre pueden contarlo a través de las redes sociales o de la web para que muchas más personas puedan conocerlo y disfrutarlo como ellos.
6. Contacto
Terminaremos recordando la información de contacto para que puedan ponerse en contacto directamente contigo en caso de que se produjese cualquier problema.
muchas grcias