¿Ha llegado el momento de la digitalización de tu alojamiento turístico? Si quieres implantar un mayor grado tecnológico en tu hotel familiar, hostal, albergue, camping o apartamentos, vamos con una serie de medidas sencillas de implantar y que no suponen una gran inversión. 

Y es que, cuando hablamos de digitalización en el sector hotelero pensamos en las innovaciones que ya están implantando algunas grandes cadenas, como la Inteligencia Artificial o la automatización de procesos. 

Pero lo cierto es que existen decenas de pequeñas acciones asumibles por alojamientos más pequeños y que mejoran muchísimo la experiencia de los huéspedes, a la par que facilitan el trabajo de los empleados o contribuyen al ahorro (de tiempo o dinero). 

¡Vamos con 5 consejos para digitalizar hoteles y otros alojamientos!

1. Smart TV con plataformas

La pandemia ha modificado nuestros hábitos y el perfil del viajero también es hoy mucho más digital. Por eso, cada vez son más los hoteles, apartamentos de AirBnb o casas rurales que instalan una Smart TV. Por supuesto, con suscripción a algunas de las plataformas más famosas, como Netflix, Amazon Prime Video, HBO, Filmin o Disney Plus. Un detalle que los huéspedes agradecerán mucho en un día lluvioso si quieren pasar una noche tranquila.

2. Gestión de redes sociales

Las redes sociales son el medio perfecto para que tu establecimiento turístico gane visibilidad y mejore su reputación. Si promueves que los huéspedes te sigan, el recuerdo de su experiencia se prolongará en el tiempo y se favorecerá la fidelización. En este sentido, aquí van algunos consejos:

  • En el sector del turismo no es necesario estar presente en todas las redes sociales, sino solo allí donde está tu público. Normalmente, Instagram y Facebook.
  • Las fotos reales de los huéspedes son la carta más creíble de nuestro alojamiento y muestran cómo se vive la experiencia de estar hospedado allí.
  • Comparte las publicaciones en las que tus clientes te etiqueten, por supuesto, solo si son positivas para la imagen del alojamiento.
  • Las opiniones en redes sociales y en plataformas como TripAdvisor también cuentan, y mucho. Aquí puedes ver una serie de consejos para gestionar las valoraciones de tu alojamiento turístico.

3. Cerraduras electrónicas

Una de las acciones más habituales en la digitalización de los hoteles es el cambio de las cerraduras convencionales por las cerraduras electrónicas. Es decir, los trabajadores y los huéspedes ya no utilizarán las típicas llaves, sino que contarán con tarjetas o pulseras que les permitirán acceder a la habitación. Si estos dispositivos se pierden, se pueden eliminar fácilmente y crear otros, algo que no sucede con las llaves físicas. 

Los sistemas más modernos cuentan con una llave digital alojada en el smartphone, con la que el huésped que ha recibido el permiso puede acceder a su habitación.

4. Check in digital

En la línea de la digitalización de procesos, encontramos el check in digital, uno de los más importantes y valorado, tanto por usuarios como por trabajadores. Cuando un huésped se aloja en un establecimiento hotelero, es necesario recabar una serie de datos y enviarlos a las autoridades, normalmente, Policía Nacional o Guardia Civil. Este proceso, que se conoce como parte de viajeros, se puede realizar a mano o bien con un sistema digital.

Con el objetivo de democratizar el acceso a la tecnología del registro de viajeros digital, Clizzz fue pionera en desarrollar una aplicación que permite que el tedioso proceso de registro de la información se lleve a cabo en unos 30 segundos. ¡Una revolución para todo tipo de alojamientos! Pídenos más información si quieres saber cómo tú también puedes utilizar Clizzz con una tarifa adaptada a las características de tu establecimiento y con soporte ante cualquier incidencia. Así funciona Clizzz:

  • En el teléfono móvil o la tablet con la que trabajes, indica las fechas de entrada y salida del huésped.
  • Escanea los datos del documento de identidad con la cámara, como si fueras a hacer una fotografía o a escanear un código QR. La información se autocompleta gracias a la lectura del código MRZ presente en los documentos de identidad.
  • Una vez completado, el huésped solo tendrá que firmar en la pantalla del móvil o de la Tablet.
  • ¡Listo! Este proceso suele durar solo unos 30 segundos por parte, por lo que evitarás los típicos “atascos” en la recepción por el check-in.

5. Sistemas de ahorro de energía

Los economizadores, dispositivos en los que se deposita la tarjeta cuando entras a la habitación y se recoge cuando sales, son elementos básicos para el ahorro de energía. De esta forma, cuando no hay nadie en la habitación, se apagan las luces o se reduce el consumo de energía para evitar el despilfarro y favorecer el ahorro del hotel. 

Existe toda una gama de economizadores, desde los más básicos que simplemente se activan al insertar la tarjeta hasta los más modernos, con sensor de presencia.