El pasado 27 de abril de 2022 debía entrar en vigor parte del Real Decreto 933/2021 por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor, que se aprobó el pasado 26 de octubre. Esta norma afecta a los conocidos como partes de viajeros.
Consulta aquí el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre
¿Qué ha sucedido? Como informó Hosteltur, la Secretaría de Estado de Turismo confirmó al sector que la Secretaría de Estado de Seguridad comunicaba que “las bases de datos que requiere el Real Decreto no estarán activas hasta el 1 de enero de 2023, por lo que las obligaciones de registro se posponen hasta entonces”.
A esta premura se ha sumado la presión de las asociaciones hoteleras y de los alojamientos turísticos, que denuncian la dificultad para desarrollar esta norma. A lo largo de estos meses, el sector turístico espera poder mantener nuevas conversaciones con las autoridades, ya que se considera “inviable” recopilar el gran número de datos que contempla el nuevo decreto. Algunas noticias recogen ya la “indignación” del sector turístico ante la nueva norma.
Como recoge la información de Hosteltur, la patronal seguirá trabajando para conseguir “un texto normativo que se ajuste a la realidad de funcionamiento de los establecimientos hoteleros, posible en su cumplimiento, y acorde con la normativa en materia de protección de datos de carácter personal y sobre pagos”.
Desde el equipo de la App de Clizzz estamos en permanente contacto con las asociaciones y las autoridades e iremos informando de todos los cambios para que los registros de viajeros cumplan con la legislación.
¿Cuáles serían los principales cambios en la normativa de registro de viajeros?
A continuación, hacemos un breve resumen de los principales cambios que implica el nuevo Real Decreto y cuyos requisitos no serán de obligado cumplimiento hasta el 1 de enero de 2023:
- Obligación de registrar a todos los huéspedes (incluidos menos de 14 años, cuyos datos proporcionarán sus acompañantes).
- Aumento del número de campos a cumplimentar, con datos como el teléfono, el correo o la relación de parentesco (en el caso de que haya menores de edad).
- Detalles de la transacción: se trata de uno de los puntos más conflictivos por la delicadeza de estos datos, además de que muchas de las reservas se realizan a través de turoperadores o agencias.
Como indica el secretario general de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) en la citada noticia de Hosteltur, "no es aceptable obligar a un establecimiento a proporcionar datos a mano en el año 2022, ya que mucha de la información solicitada en estas normativas excede los datos que aparecen en el documento digital de identidad del viajero”.
Y es que, parte de los cambios que incluye la nueva normativa, como los números de teléfono o el email, se tienen que recoger “a mano”, lo que incrementaría el tiempo de espera de los huéspedes en el check-in, así como el volumen de trabajo en la recepción. Una de las principales quejas del sector.
A continuación, vamos a hacer un repaso de cómo cambia la normativa de partes de viajeros, con los datos que se piden ahora y con los nuevos propuestos por el Real Decreto:
¿Qué datos se piden ahora en el parte de viajeros?
Datos del establecimiento
- NIF
- Nombre del Establecimiento
- Municipio
- Provincia
- Número de parte
- Sello
Datos del viajero
- Número de documento de identidad
- Tipo de documento
- Fecha de expedición
- Primer apellido
- Segundo Apellido
- Nombre
- Sexo
- Fecha de nacimiento
- País de nacionalidad
- Fecha de entrada
- Firma
¿Qué datos se incorporan al registro de viajeros con el nuevo Real Decreto 933/2021?
Datos de la empresa arrendadora
- Nombre o razón social del titular
- CIF o NIF
- Municipio
- Provincia
- Teléfono fijo y/o móvil
- Dirección de correo electrónico
- Web de la empresa
- Url para identificar el anuncio
Datos del establecimiento
- Tipo de establecimiento
- Denominación
- Dirección completa
- Código postal
- Localidad y provincia
Datos de los viajeros
- Nombre
- Primer apellido
- Segundo apellido
- Número de documento de identidad
- Número de soporte del documento
- Tipo de documento (DNI, pasaporte, TIE)
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
- Lugar de residencia habitual
- Dirección completa
- Localidad
- País
- Teléfono fijo
- Teléfono móvil
- Correo electrónico
- Número de viajeros
- Relación de parentesco entre los viajeros (en el caso de que alguno sea menor de edad).
Datos de la transacción
Datos del contrato.
– Número de referencia
– Fecha
– Firmas
Datos de la ejecución del contrato
– Fecha y hora de entrada
– Fecha y hora de salida
Datos del inmueble
– Dirección completa
– Número de habitaciones
– Conexión a Internet (si/no)
d) Datos del pago
– Tipo (efectivo, tarjeta de crédito, plataforma de pago, transferencia...)
– Identificación del medio de pago: tipo de tarjeta y número, IBAN cuenta bancaria, solución de pago por móvil, otros
– Titular del medio de pago
– Fecha de caducidad de la tarjeta
– Fecha del pago
Desde Clizzz permanecemos a tu lado ante estos cambios para proporcionarte siempre la forma más rápida y fácil de cumplimentar el registro de viajeros, cumpliendo rigurosamente con la ley. Si tienes más dudas y eres cliente, recuerda que dispones de nuestro servicio de soporte para ayudarte con cualquier cuestión. Y si quieres unirte a los cientos de alojamientos que forman parte de la red de Clizzz, no dudes en contactarnos.
